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Gérer les clients difficiles

Catégorie : Toutes catégories
Thème : Accueil

Durée de la formation : 1 jour, soit 7 heures.

OBJECTIF DE LA FORMATION :

Saisir les enjeux des réclamations sur l’entreprise
Analyser et maitriser les situations conflictuelles
Acquérir les outils appropriés


Sessions à venir :

28/06/2018 > 28/06/2018 à Rouen  Je m'inscris 
15/11/2018 > 15/11/2018 à Rouen  Je m'inscris 


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